Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « Conditions Générales ») régissent les conditions d'utilisation de notre site internet et la manière dont nous vous livrons les produits que vous avez commandés.

Veuillez lire attentivement les Conditions Générales avant toute commande ou navigation sur notre site internet puisqu'elles contiennent d'importantes informations. Si vous pensez que ces conditions sont erronées, merci de nous contacter.

1. Conditions et définitions

1.1 En naviguant sur notre site internet ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié(e) par les Conditions Générales détaillées ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas être lié(e) par ces conditions, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser ou d'accéder au site internet.

1.2 Nous attirons tout particulièrement votre attention sur la Section 9 (Droit de rétractation) et la Section 11 (Prix et modalités de paiement).

2. Qui sommes-nous ?

2.1 Nous sommes Lollipop Korner (SIRET 911 875 516 00013), entreprise enregistrée en France. Notre siège est situé au 12 Avenue de la Libération, 91130 Ris-Orangis, France.

3. Comment nous contacter ?

3.1 Vous pouvez contacter notre service client en nous écrivant à lollipopkorner@gmail.com.

4. Votre inscription

4.1 Vous garantissez que toutes les données personnelles communiquées lors de la création de votre compte sont vraies, exactes, actualisées et complètes dans tous leurs aspects ; et vous vous engagez à nous informer immédiatement de tout changement de vos informations en mettant à jour les détails de votre compte en ligne.

4.2 Vous vous engagez à ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou d'une autre entité et à ne pas utiliser un faux nom ou un nom que vous ne seriez pas autorisé(e) à utiliser.

5. Votre commande

5.1 Veuillez sélectionner le pays de livraison et la devise souhaitée lors du paiement avant de naviguer afin de vous assurer que l'information affichée sur votre écran est correcte.

5.2 Pour commander sur notre site internet, il vous faudra cliquer sur le bouton « Confirmer la commande » à la fin du processus de commande. Une série d'instructions vous guidera tout au long de votre processus d'achat.

5.3 Avant de procéder au paiement, vous aurez l'opportunité de vérifier le contenu de votre commande ainsi que le pays de livraison et il vous sera possible d'apporter des modifications avant de procéder au paiement.

5.4 Vous recevrez un courriel de confirmation détaillant les produits que vous aurez commandés. Ce courriel ne constitue pas une acceptation de votre commande. Cette acceptation interviendra au moment de l'expédition des produits commandés.

5.5 Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre commande, nous vous informerons par écrit et ne vous facturerons pas pour le produit. Si nous avons déjà procédé au débit du montant de la commande avant la non-acceptation de votre commande, alors nous vous rembourserons. Nous attirons votre attention sur le fait qu'un délai de 10 (dix) jours est parfois nécessaire afin que la banque procède au virement des fonds. La non-acceptation de la commande peut résulter de :

(a) le produit désiré n'est plus en stock ;

(b) votre paiement n'a pas été autorisé ;

(c) en raison de limites de nos ressources inattendues que nous n'avons pas été en mesure d'anticiper ;

(d) d'une erreur dans le prix ou dans la description du produit.

5.6 Nous attribuons un numéro à votre commande. Le rappel de ce numéro nous sera utile à chaque fois que vous nous contacterez à propos de votre commande.

5.7 Le contrat sera conclu en français.

6. Modification de votre commande

6.1 Si les produits commandés ont déjà quitté nos entrepôts pour vous être livrés, nous ne serons pas en mesure d'ajouter ou de retirer un produit de votre commande. Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, il sera nécessaire de passer une nouvelle commande.

6.2 Si vous avez besoin de changer les informations relatives à l'adresse de livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client. Merci de préparer le numéro ainsi que la date de la commande.

7. Nos produits

7.1 Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité des produits, ce qui peut varier en fonction du pays de livraison.

7.2 Contenu : chaque produit acheté est conforme à sa description. Nous prendrons tout le soin nécessaire pour nous assurer que les détails, descriptions et prix des produits affichés sur le site internet sont corrects. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude du site internet.

7.3 Les images des produits affichées sur notre site internet sont uniquement à but illustratif. Votre produit et son packaging peuvent être légèrement différents des photos publicitaires affichées sur le site internet, notamment en raison de votre terminal et de son affichage des couleurs.

7.4 Date de Durabilité Minimale ou Best Before Date (DDM/BBD) : lors de l'achat d'un produit de type box/pack, en fonction des stocks disponibles, il est possible que le produit contienne des articles dont la Date de Durabilité Minimale (DDM/BBD) soit légèrement dépassée. Ces articles sont cependant toujours propres à la consommation.

7.5 Si vous avez la moindre question ou réclamation à propos de tout produit, veuillez contacter notre service client en écrivant à lollipopkorner@gmail.com.

8. Livraison

8.1 La liste des pays pour lesquels la livraison est disponible sera affichée au moment de valider votre commande. Les délais de livraison pourront varier en fonction de la destination et vous seront confirmés une fois le produit expédié.

8.2 Il est de votre responsabilité de nous fournir des informations de livraison complètes et exactes. Nous ne serons pas responsables en cas de fourniture d'informations inexactes ou incomplètes.

8.3 Si vous choisissez la livraison en point relais proposée par nos partenaires de livraison, le colis est réputé livré lors de sa mise à disposition au point de retrait que vous avez sélectionné. Les détails de nos modes et frais de livraison figurent dans notre Politique d'Expédition.

9. Droit de rétractation

9.1 Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

9.2 Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ni pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

9.3 Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à lollipopkorner@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent nous être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge.

9.4 En cas de rétractation valablement exercée, nous vous remboursons le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux standards, sur votre moyen de paiement initial, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter ; nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

9.5 En complément de ce droit légal, notre politique commerciale vous permet de retourner tout produit non ouvert dans un délai de 30 jours suivant la réception — voir notre Politique de Remboursement.

10. Retours et remboursements

10.1 Les conditions et la procédure complètes de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de Remboursement.

11. Prix et modalités de paiement

11.1 Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

11.2 Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées.

12. Loi applicable et litiges

12.1 Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. Le contrat est conclu en français.

12.2 Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, après avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de notre service client par une réclamation écrite : CNPM – MÉDIATION CONSOMMATION, 3 rue Jacques Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, cnpm-mediation-consommation.eu.

12.3 Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, contactez-nous à lollipopkorner@gmail.com.

Lollipop Korner
12 Avenue de la Libération, 91130 Ris-Orangis, France
SIRET : 911 875 516 00013