Politique d’expédition
Politique d’expédition de Lollipop Korner
Chez Lollipop Korner, toutes les commandes sont préparées à la main depuis notre dépôt de Ris-Orangis (91), en France. Voici comment se passe la livraison, simplement et sans surprise.
1. Préparation de la commande
Ta commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation. Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi.
2. Délais et tarifs de livraison (France métropolitaine)
🚚 Point relais Mondial Relay — tu reçois ta commande en 3 à 5 jours :
- 4,99 € quel que soit le poids du panier
- Dès 39 € d'achat : offerte 🎁
🏠 Colissimo à domicile — tarif selon le poids du colis, affiché au moment du paiement (de 4,99 € à 15,99 €).
3. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Une livraison vers l’Union européenne et certaines destinations internationales est également proposée : les délais et frais exacts sont calculés et affichés au moment de la validation de la commande.
4. Problèmes de livraison
- Adresse incorrecte : vérifie bien ton adresse avant de valider. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client.
- Colis retourné : si un colis nous revient (adresse incomplète ou colis non réclamé en point relais), nous te contactons pour organiser une nouvelle expédition à tes frais.
- Colis perdu ou endommagé : contacte-nous immédiatement à lollipopkorner@gmail.com avec ton numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre ton colis sur le site du transporteur. Si ta commande n’arrive pas dans le délai estimé, vérifie d’abord le suivi en ligne, puis écris-nous à lollipopkorner@gmail.com.
6. Douane et taxes
Pour les commandes expédiées hors de France, des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
7. Annulation de commande
Tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en nous écrivant au plus vite à lollipopkorner@gmail.com avec ton numéro de commande. Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée (mais notre politique de retour s’applique).
8. Contact
Pour toute question sur la livraison : lollipopkorner@gmail.com ou 06 63 11 50 06.
Lollipop Korner
12 Avenue de la Libération, 91130 Ris-Orangis, France
lollipopkorner.com